Perguntas frequentes da Academia Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem quer aprender a instalar na Smart TV. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Academia Play
Nunca instalei IPTV. Consigo sozinho?
Consegue. Os tutoriais mostram cada tela na ordem certa e, se travar em algum passo, a equipe ajuda pelo WhatsApp até o primeiro canal abrir.
Qual tutorial devo seguir?
Depende do aparelho: Fire TV Stick, Smart TV Samsung (Tizen), LG (webOS) ou Android TV e TV Box. Diga o modelo no WhatsApp e indicamos o caminho.
Qual aplicativo reprodutor é melhor?
Não existe um único melhor. Comparamos os mais usados e indicamos o que funciona no seu aparelho, levando em conta menu, guia de programação e facilidade.
Como funciona o teste grátis de 6 horas?
Você pede no WhatsApp, recebe os dados de acesso e segue o tutorial do seu aparelho. Assim aprende a configurar e confere a imagem antes de assinar.
Tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral sai por cerca de R$ 21,63 por mês e o Semestral por cerca de R$ 21,65 por mês, ambos pagos antecipados.
Como posso pagar?
Pix com liberação rápida, cartão de crédito ou boleto, combinado direto no WhatsApp.
Os tutoriais servem para a minha TV?
Há passo a passo para Samsung, LG, Android TV, TV Box e stick. Se o seu modelo for diferente, a equipe orienta pelo WhatsApp.
Preciso saber mexer em computador?
Não. Tudo é feito com o controle remoto da TV, seguindo as telas do tutorial.
Posso pedir ajuda enquanto instalo?
Pode. Mande mensagem no WhatsApp em horário de atendimento e siga as orientações com a TV ligada.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Academia Play, os mais usados são: Fire TV Stick, Samsung e LG, Android TV e TV Box, Celular, Computador. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Academia Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Academia Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.